Regulamin użytkownika

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego AutoPan oraz platformy dostępnej pod adresem autopan.pl i app.autopan.pl („Serwis” lub „Platforma”), prowadzonej przez IVAMAR Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Kazimierza Morawskiego 5 lok. 127, 30-102 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, NIP: 9442265763, REGON: 384519658 („Operator”, „AutoPan”).

1.2. Regulamin określa w szczególności zasady rejestracji konta, korzystania z Platformy, dostępu testowego, aktywacji stałego dostępu, udziału w aukcjach, komunikacji z Użytkownikiem, odpowiedzialności Stron, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

1.3. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1.4. Korzystając z Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść i akceptuje jego postanowienia.

1.5. Regulamin nie zastępuje indywidualnej umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w celu aktywacji stałego dostępu do Platformy i możliwości składania ofert w aukcjach. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem a podpisaną umową pierwszeństwo mają postanowienia umowy, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1.6. Przykładowy wzór umowy może być udostępniony Użytkownikowi pod adresem: https://autopan.pl/raport/AutoPan_Umowa_zaliczka_10_PL.pdf.

2.1. Serwis – strona internetowa autopan.pl oraz powiązana z nią Platforma dostępna pod adresem app.autopan.pl.

2.2. Platforma – system internetowy AutoPan umożliwiający przeglądanie ofert samochodów z aukcji partnerskich, dostęp do zdjęć, raportów, kalkulatora, filtrów, informacji o pojazdach oraz, po spełnieniu warunków określonych w Regulaminie i umowie, składanie ofert na pojazdy.

2.3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub Platformy.

2.4. Operator – IVAMAR Sp. z o.o., właściciel i administrator Serwisu oraz podmiot świadczący usługi AutoPan.

2.5. Usługi – usługi świadczone przez Operatora, w szczególności udostępnienie Platformy, przekazywanie informacji o pojazdach, wsparcie opiekuna klienta, pomoc w analizie ofert, obsługa procesu zakupu, dostawy, dokumentów i rejestracji pojazdu, o ile Strony uzgodnią taki zakres usług.

2.6. Aukcja – rzeczywista aukcja lub proces sprzedaży pojazdu prowadzony przez podmiot trzeci, w tym bank, firmę leasingową, operatora aukcji albo innego partnera aukcyjnego.

2.7. Oferta – kwota lub propozycja zakupu pojazdu składana przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy lub w ramach procesu obsługi AutoPan.

2.8. Umowa – indywidualna umowa zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem, której podpisanie aktywuje stały dostęp do Platformy oraz możliwość składania ofert w aukcjach.

2.9. Okres testowy – czasowy dostęp do wybranych funkcji Platformy, przyznawany po rejestracji konta, co do zasady na okres 7 dni.

2.10. Opiekun klienta – przedstawiciel AutoPan pomagający Użytkownikowi w korzystaniu z Platformy, analizie ofert, organizacji procesu zakupu, komunikacji, dostawy, dokumentów i innych kwestiach związanych z usługą.

3.1. AutoPan zapewnia dostęp do rzeczywistych aukcji i ofert sprzedaży samochodów, w tym samochodów poleasingowych, pochodzących z aukcji partnerskich, bankowych, leasingowych albo innych profesjonalnych źródeł.

3.2. Pojazdy prezentowane na Platformie mogą pochodzić z różnych krajów europejskich, w szczególności z Niemiec, Francji, Belgii, Holandii, Włoch, Szwecji, Danii, Austrii, Hiszpanii, Finlandii, Czech, Słowacji, Chorwacji, Grecji, Polski, Litwy, Łotwy, Estonii, Irlandii, Luksemburga, Portugalii, Węgier oraz innych krajów wskazanych w Platformie.

3.3. AutoPan nie jest właścicielem wszystkich pojazdów prezentowanych na Platformie, chyba że przy konkretnym pojeździe wskazano inaczej. AutoPan świadczy przede wszystkim usługę dostępu do informacji, obsługi procesu aukcyjnego, organizacji zakupu, dostawy i dokumentów, zgodnie z zakresem uzgodnionym z Użytkownikiem.

3.4. Informacje o pojazdach, zdjęcia, raporty, opisy techniczne, informacje o wyposażeniu, stanie pojazdu i historii serwisowej pochodzą od partnerów aukcyjnych, banków, firm leasingowych, rzeczoznawców, operatorów raportów albo innych podmiotów trzecich. Operator dokłada należytej staranności, aby udostępniać Użytkownikowi informacje otrzymane od tych podmiotów, jednak nie gwarantuje, że każdy opis będzie wolny od błędów wynikających z danych przekazanych przez podmioty trzecie.

3.5. AutoPan może udostępniać przykładowe raporty pojazdów, w szczególności pod adresami:

- https://autopan.pl/raport/SWT290936_fullData_2.pdf

- https://autopan.pl/raport/AXN1628205_fullData_1.pdf

- https://autopan.pl/raport/AXN1613606_fullData_1.pdf

- https://autopan.pl/raport/ASP1768041_fullData_2.pdf

4.1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna, jednak może być wymagana do korzystania z Platformy, przeglądania pełnych informacji o pojazdach, raportów, zdjęć, kalkulatora i innych funkcji Serwisu.

4.2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz w trakcie korzystania z Serwisu.

4.3. AutoPan ręcznie weryfikuje dane podane przez Użytkownika w celu ochrony Platformy, aukcji, innych uczestników procesu oraz zapewnienia rzetelności składanych ofert.

4.4. W przypadku podania danych nieprawdziwych, niepełnych, wprowadzających w błąd albo budzących uzasadnione wątpliwości, Operator ma prawo odmówić utworzenia konta, zawiesić konto, zablokować dostęp do Platformy albo usunąć konto, w tym bez możliwości jego przywrócenia, jeżeli charakter naruszenia uzasadnia takie działanie.

4.5. Użytkownik zobowiązany jest do ochrony loginu, hasła i innych danych dostępowych oraz do nieudostępniania konta osobom trzecim bez zgody Operatora.

4.6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z użyciem jego konta, chyba że wykaże, że dostęp do konta został uzyskany przez osobę trzecią bez jego winy.

5.1. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i pozytywnej weryfikacji podstawowych danych Użytkownik może otrzymać dostęp testowy do Platformy na okres 7 dni.

5.2. Dostęp testowy może obejmować w szczególności dostęp do katalogu samochodów, zdjęć, wybranych raportów, kalkulatora, filtrów, zapisanych wyszukiwań i innych funkcji udostępnionych przez Operatora.

5.3. Dostęp testowy służy zapoznaniu się z modelem działania Platformy, ofertami, zakresem danych, kalkulatorem oraz zasadami współpracy.

5.4. W okresie testowym Użytkownik nie uzyskuje prawa do składania wiążących ofert w rzeczywistych aukcjach, chyba że podpisze umowę z Operatorem i spełni pozostałe warunki aktywacji konta.

5.5. Umowa dotycząca uzyskania stałego dostępu do Platformy może zostać wysłana na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji.

5.6. Jeżeli w terminie 7 dni od uzyskania dostępu testowego Użytkownik nie potwierdzi mailowo, SMS-em, telefonicznie albo w inny uzgodniony sposób chęci podpisania umowy i dalszego korzystania z Platformy, Operator może anulować dostęp po zakończeniu okresu testowego.

5.7. Operator może skrócić, odmówić albo zakończyć dostęp testowy w przypadku naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, podejrzenia nadużycia albo działania sprzecznego z celem Platformy.

6.1. Dostęp do Platformy jest bezpłatny i samo założenie konta nie zobowiązuje Użytkownika do ponoszenia opłat ani zakupu samochodu.

6.2. Aby aktywować stały dostęp do Platformy oraz uzyskać możliwość składania ofert na realne samochody, Użytkownik powinien podpisać umowę z Operatorem. Aktywacja konta jest bezpłatna i nie wymaga żadnych wpłat ani przedpłat.

6.3. Po wygraniu aukcji Operator może wykupić pojazd i dostarczyć go do Polski, a Użytkownik dokonuje zapłaty przy odbiorze pojazdu, po jego oględzinach i jeździe próbnej, na zasadach określonych w umowie.

6.4. Po podpisaniu umowy Użytkownik może uzyskać możliwość składania ofert na pojazdy zgodnie z zasadami Platformy, umowy, Regulaminu oraz zasadami aukcji partnerskich.

6.5. Podpisanie umowy nie oznacza obowiązku zakupu konkretnego pojazdu. Obowiązek zakupu powstaje dopiero wtedy, gdy Użytkownik złoży ofertę, oferta okaże się wygrywająca i powstanie zobowiązanie do zapłaty za pojazd zgodnie z warunkami aukcji, umową i Regulaminem.

6.6. AutoPan pobiera prowizję za usługę wyłącznie w przypadku zakupu pojazdu przez Użytkownika, w standardowej wysokości 4 000 zł, chyba że indywidualna umowa, oferta albo ustalenia Stron stanowią inaczej.

6.7. Prowizja AutoPan nie jest opłatą za samo założenie konta, dostęp testowy ani przeglądanie ofert.

7.1. Po założeniu konta, a w pełnym zakresie po podpisaniu umowy i aktywacji konta, Użytkownik może otrzymać dostęp do następujących funkcji i usług:

Dostęp do zdjęć pojazdów udostępnionych przez aukcje, banki, firmy leasingowe, rzeczoznawców albo innych partnerów.

Dostęp do raportów pojazdów, w tym raportów takich jak Internal, Huesges, Dekra, Macadam albo innych dostępnych raportów. Raporty mogą zawierać informacje o stanie technicznym, wyposażeniu, przebiegu, historii serwisowej, drobnych uszkodzeniach, rysach, brakach wyposażenia, braku drugiego kluczyka i innych elementach istotnych dla oceny pojazdu.

Dostęp do kalkulatora umożliwiającego obliczenie orientacyjnej ceny końcowej pojazdu albo wyliczenie, jaką ofertę należy złożyć, aby uzyskać zakładaną cenę końcową.

Możliwość korzystania z zapisanych filtrów w katalogu bez konieczności codziennego wpisywania tych samych parametrów wyszukiwania.

Wsparcie opiekuna klienta w zakresie korzystania z Platformy, analizy ofert, dostawy, rejestracji pojazdu, płatności, dokumentów oraz innych pytań związanych z usługą.

Po podpisaniu umowy Użytkownik może korzystać z pomocy opiekuna w wyszukiwaniu ofert zgodnych z jego kryteriami. Oferty mogą być przesyłane mailowo, SMS-em, telefonicznie, przez WhatsApp albo innym uzgodnionym kanałem komunikacji.

Po podpisaniu umowy Użytkownik może uzyskać możliwość składania ofert na pojazdy dostępne na Platformie. Oferty może składać Użytkownik samodzielnie albo — na życzenie Użytkownika i w uzgodnionym zakresie — opiekun klienta w jego imieniu.

7.2. W przypadku wygrania pojazdu i rezygnacji z jego zakupu bez podstawy przewidzianej w umowie lub Regulaminie, Użytkownik może zostać obciążony karą, opłatą aukcyjną, kosztem ponownego wystawienia pojazdu albo innymi kosztami naliczonymi przez aukcję, bank, partnera aukcyjnego lub Operatora, na zasadach określonych w umowie.

8.1.1. Aktywacja konta jest bezpłatna i polega na podpisaniu umowy z Operatorem.

8.1.2. Aktywacja konta nie wymaga żadnych wpłat, przedpłat ani zaliczek.

8.1.3. Podpisanie umowy nie zobowiązuje Użytkownika do zakupu samochodu — umożliwia jedynie składanie ofert w aukcjach.

8.1.4. Po wygraniu aukcji Operator może wykupić pojazd i dostarczyć go do Polski.

8.1.5. Użytkownik dokonuje zapłaty za pojazd przy jego odbiorze w Polsce, po oględzinach i jeździe próbnej, na zasadach określonych w umowie.

8.1.6. Wzór umowy jest dostępny pod adresem: https://autopan.pl/raport/AutoPan_Umowa_zaliczka_10_PL.pdf.

8.2.1. Oferty składane na Platformie AutoPan nie są ofertami testowymi ani ofertami „na próbę”. Są to realne oferty składane na realne samochody w rzeczywistych procesach aukcyjnych prowadzonych przez partnerów aukcyjnych.

8.2.2. W momencie złożenia oferty przez Użytkownika oferta ta może wpływać na prawdziwy proces aukcyjny. Jeżeli oferta okaże się wygrywająca, a Użytkownik zrezygnuje z zakupu bez podstawy przewidzianej w umowie, aukcja, bank, firma leasingowa albo partner aukcyjny może naliczyć karę, opłatę administracyjną, koszt ponownego wystawienia pojazdu albo inne koszty.

8.2.3. Umowa jest wymagana w celu:

- potwierdzenia, że Użytkownik bierze udział w aukcjach w sposób poważny i odpowiedzialny,

- ograniczenia przypadkowych, fikcyjnych albo nieodpowiedzialnych ofert,

- określenia zasad odpowiedzialności w przypadku rezygnacji z zakupu wygranego pojazdu,

- ochrony aukcji, banków, firm leasingowych, innych uczestników licytacji, partnerów technologiczno-logistycznych oraz klientów, którzy traktują zakup poważnie,

- umożliwienia udostępnienia funkcji składania ofert wyłącznie zweryfikowanym Użytkownikom.

8.3.1. Po wygraniu aukcji Operator może wykupić pojazd za własne środki, zorganizować transport i dostarczyć pojazd do Polski.

8.3.2. Użytkownik dokonuje zapłaty za pojazd przy jego odbiorze, po oględzinach i jeździe próbnej, zgodnie z umową, fakturą albo kalkulacją.

8.3.3. Płatność jest dokumentowana potwierdzeniem płatności, fakturą, rachunkiem albo innym dokumentem właściwym dla danego modelu rozliczenia.

8.3.4. Użytkownik nie powinien dokonywać wpłat na prywatne rachunki osób fizycznych. Wpłata powinna następować wyłącznie na rachunek lub za pomocą metody płatności wskazanej przez AutoPan.

8.4.1. Sama przegrana aukcja ani brak znalezienia odpowiedniego pojazdu nie powodują żadnych zobowiązań finansowych po stronie Użytkownika.

8.4.2. Użytkownik może rozwiązać umowę przed wygraniem pojazdu zgodnie z jej warunkami, o ile nie ma aktywnych ofert.

8.4.3. W przypadku rezygnacji z zakupu wygranego pojazdu bez podstawy przewidzianej w umowie albo Regulaminie Użytkownik może zostać obciążony karą umowną w wysokości 10% wartości netto wygranego pojazdu, chyba że indywidualna umowa stanowi inaczej.

8.4.4. Jeżeli aukcja, bank, firma leasingowa albo partner aukcyjny naliczy karę, opłatę administracyjną, koszt ponownego wystawienia pojazdu albo inny koszt z winy Użytkownika, Użytkownik może zostać zobowiązany do jego pokrycia w terminie wskazanym w wezwaniu do zapłaty.

9.1. Składanie ofert na Platformie jest możliwe wyłącznie po spełnieniu warunków aktywacji konta, w szczególności po podpisaniu umowy oraz pozytywnej weryfikacji Użytkownika.

9.2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że aukcje dostępne przez AutoPan są rzeczywistymi procesami sprzedaży pojazdów, a złożenie oferty może prowadzić do obowiązku zakupu pojazdu w przypadku wygranej.

9.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za decyzję o złożeniu oferty, wysokość oferty oraz skutki wygrania aukcji.

9.4. Opiekun klienta może pomagać w analizie pojazdu, raportów, kalkulacji kosztów, porównaniu z rynkiem i ocenie ryzyka. Na życzenie Użytkownika i w uzgodnionym zakresie opiekun klienta może również składać oferty w imieniu Użytkownika. Decyzja o udziale w aukcji i akceptacji ceny należy do Użytkownika.

9.5. W przypadku wygrania aukcji Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty ceny pojazdu oraz innych należnych kosztów, opłat, prowizji, podatków, transportu, dokumentów i usług zgodnie z umową, fakturą, kalkulacją albo zasadami aukcji.

9.6. Zapłata za wygrany pojazd następuje przy jego odbiorze w Polsce, po oględzinach i jeździe próbnej, chyba że umowa, faktura, informacja od Operatora albo zasady aukcji stanowią inaczej. Brak zapłaty w terminie może skutkować naliczeniem kar, opłat, zawieszeniem konta oraz innymi konsekwencjami przewidzianymi w Regulaminie i umowie.

9.7. Operator nie gwarantuje wygrania pojazdu po określonej cenie. Wynik aukcji zależy od decyzji sprzedającego, banku, firmy leasingowej, liczby uczestników, wysokości ofert, regulaminu aukcji oraz innych czynników niezależnych od Operatora.

9.8. Sprzedający, aukcja albo bank mogą odmówić sprzedaży pojazdu mimo najwyższej oferty, jeżeli oferta nie spełni warunków minimalnych albo z innych przyczyn wynikających z zasad aukcji.

10.1. Korzystanie z dostępu do Platformy i przeglądanie ofert jest bezpłatne, chyba że indywidualna oferta, cennik albo umowa stanowią inaczej.

10.2. Standardowa prowizja AutoPan z tytułu obsługi zakupu pojazdu wynosi 4 000 zł i jest należna wyłącznie w przypadku zakupu pojazdu przez Użytkownika, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

10.3. Cena końcowa pojazdu może obejmować w szczególności cenę zakupu pojazdu, prowizję aukcyjną, koszt transportu, akcyzę, podatki, tłumaczenia, dokumenty, rejestrację, prowizję AutoPan oraz inne opłaty wskazane w kalkulacji, umowie albo fakturze.

10.4. Kalkulator dostępny na Platformie ma charakter pomocniczy i służy oszacowaniu kosztów. Ostateczne koszty mogą różnić się od kalkulacji, w szczególności z powodu kursów walut, zmian opłat aukcyjnych, kosztów transportu, danych pojazdu, podatków, akcyzy albo innych okoliczności niezależnych od Operatora.

10.5. Użytkownik zobowiązany jest do terminowej zapłaty wszystkich należności wynikających z zakupu pojazdu, umowy, faktur, not księgowych albo innych dokumentów rozliczeniowych.

10.6. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie paragonów fiskalnych w formie elektronicznej (e-paragon) zamiast paragonów papierowych, jeżeli zakup dokumentowany jest paragonem, a nie fakturą.

11.1. Rejestrując konto i korzystając z Platformy, Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od AutoPan informacji w formie wiadomości SMS, e-mail, telefonicznie lub przez komunikatory internetowe, w zakresie niezbędnym do kompletnej rejestracji, weryfikacji konta, obsługi dostępu do Platformy, podpisania umowy, aktywacji konta, udziału w aukcjach, obsługi ofert, płatności, dostawy, dokumentów, rejestracji pojazdu i realizacji usług AutoPan.

11.2. Przykładowa treść zgody może brzmieć: „Akceptuję otrzymywanie informacji w formie wiadomości SMS i e-mail, niezbędnych do kompletnej rejestracji na Platformie i licytacji aut. W każdej chwili mogę zrezygnować z otrzymywania informacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail, telefonicznie lub w inny sposób kontaktując się z firmą AutoPan”.

11.3. Komunikacja, o której mowa w pkt 11.1, ma charakter organizacyjny, techniczny, transakcyjny albo usługowy i może być konieczna do prawidłowego wykonania usług zamówionych przez Użytkownika.

11.4. Jeżeli komunikacja miałaby mieć charakter marketingowy w rozumieniu obowiązujących przepisów, AutoPan uzyska od Użytkownika odrębną zgodę, o ile taka zgoda jest wymagana.

11.5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania informacji, kontaktując się z AutoPan mailowo, telefonicznie albo w inny dostępny sposób. Rezygnacja z komunikacji nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji dokonanej przed jej cofnięciem.

11.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rezygnacja z części komunikacji organizacyjnej może utrudnić albo uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Platformy, udział w aukcjach albo obsługę procesu zakupu.

12.1. Użytkownik ma prawo:

- korzystać z Serwisu i Platformy zgodnie z Regulaminem, umową i przepisami prawa,

- otrzymywać informacje o zasadach działania Platformy,

- korzystać z pomocy opiekuna klienta w zakresie przewidzianym przez AutoPan,

- zgłaszać reklamacje i uwagi dotyczące działania Serwisu,

- zakończyć korzystanie z Platformy zgodnie z Regulaminem i umową.

12.2. Użytkownik zobowiązuje się do:

- przestrzegania Regulaminu, umowy i przepisów prawa,

- podawania prawdziwych i aktualnych danych,

- terminowego regulowania należności,

- niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu albo Platformy,

- niewykorzystywania Platformy do fikcyjnych, testowych albo nieodpowiedzialnych licytacji,

- zachowania poufności danych dostępowych, materiałów i informacji udostępnionych w Platformie,

- niekopiowania, nierozpowszechniania i nieudostępniania osobom trzecim danych, raportów, materiałów, zdjęć i informacji dostępnych w Platformie bez zgody Operatora, o ile nie wynika to z celu współpracy lub przepisów prawa.

13.1. Operator zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru działalności.

13.2. Operator ma prawo do:

- weryfikacji danych Użytkownika,

- odmowy aktywacji konta albo zawieszenia dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu,

- czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w przypadku konserwacji, aktualizacji, awarii albo innych uzasadnionych przyczyn,

- zablokowania możliwości składania ofert po rozwiązaniu umowy,

- dochodzenia należności, kar, opłat i odszkodowań w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, umowie lub przepisach prawa.

13.3. Operator dołoży starań, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu ani braku przerw technicznych.

14.1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Serwisu lub Platformy przez Użytkownika.

14.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe Użytkownika, w tym za wybór pojazdu, wysokość złożonej oferty, wynik aukcji oraz rezygnację Użytkownika po wygraniu pojazdu.

14.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania podmiotów trzecich, w szczególności aukcji, banków, firm leasingowych, sprzedających, rzeczoznawców, przewoźników, operatorów płatności, urzędów, banków Użytkownika albo innych instytucji, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14.4. Operator nie odpowiada za wady pojazdu, które nie zostały ujawnione w dokumentach, raportach, zdjęciach albo opisach przekazanych przez aukcję, sprzedającego, bank, firmę leasingową albo rzeczoznawcę, chyba że odpowiedzialność Operatora wynika z indywidualnej umowy albo bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14.5. Operator nie gwarantuje, że każdy pojazd zostanie sprzedany Użytkownikowi, nawet jeżeli Użytkownik złoży najwyższą ofertę, jeżeli zasady aukcji, decyzja sprzedającego albo inne okoliczności przewidują możliwość odmowy sprzedaży.

15.1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Platformy albo usług AutoPan należy zgłaszać drogą mailową na adres: [email protected].

15.2. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia, numer pojazdu lub aukcji, jeżeli dotyczy, oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

15.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga uzyskania informacji od aukcji, banku, przewoźnika, rzeczoznawcy albo innego podmiotu trzeciego. W takim przypadku termin może zostać odpowiednio przedłużony, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

15.4. Reklamacje dotyczące stanu pojazdu, niezgodności z opisem albo szkód transportowych są rozpatrywane zgodnie z warunkami umowy, zasadami aukcji, dokumentami odbioru pojazdu, CMR oraz procedurami właściwych podmiotów trzecich.

16.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest IVAMAR Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie.

16.2. Operator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

16.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu rejestracji konta, weryfikacji Użytkownika, świadczenia usług, zawarcia i wykonania umowy, obsługi aukcji, płatności, dostawy, dokumentów, reklamacji, kontaktu z Użytkownikiem oraz wypełnienia obowiązków prawnych Operatora.

16.4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

17.1. W Serwisie AutoPan mogą pojawiać się odniesienia do zewnętrznych portali ogłoszeniowych, aukcji, marek, nazw handlowych oraz znaków towarowych należących do podmiotów trzecich, w szczególności takich jak Otomoto, OLX, Dekra, Macadam, Huesges, Stripe oraz innych podmiotów.

17.2. Odniesienia do podmiotów trzecich mają charakter informacyjny, porównawczy, techniczny albo organizacyjny i nie oznaczają powiązania kapitałowego, organizacyjnego, partnerskiego albo handlowego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

17.3. AutoPan nie działa w imieniu właścicieli wskazanych serwisów, marek i znaków towarowych, chyba że wynika to z odrębnej umowy albo wyraźnej informacji.

17.4. Wszelkie prawa do znaków towarowych, nazw handlowych, logo i oznaczeń podmiotów trzecich przysługują ich właścicielom.

18.1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Platformy, zmiany zakresu usług, zmiany zasad płatności, zmiany procedur aukcyjnych albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

18.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy posiadający aktywne konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa albo pilny charakter zmiany wymagają krótszego terminu.

18.3. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, o ile Użytkownik został prawidłowo poinformowany o zmianach i nie zakończył korzystania z Serwisu.

19.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Serwisu.

19.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

19.3. Wszelkie spory związane z działaniem Serwisu, Platformy albo usługami AutoPan będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z przepisami prawa polskiego. W przypadku konsumentów zastosowanie mają właściwe przepisy o ochronie konsumentów i właściwości sądu.

19.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

19.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Serwisu.